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西安小寨中和教育因"漏报"千余考生陷退费风波
2016-11-26 16:20:13   编辑:   来源:华商网-华商报  

    摘要:   面对激烈的就业竞争压力,阎女士在西安小寨赛格中和教育报名参加公共营养师资格考试,交了3000多元的费用,但考试前一天她却连准考证都没拿到。据了解,像阎女士这样没有拿到准考证的学员,在西安有1000多人

  面对激烈的就业竞争压力,阎女士在西安小寨赛格中和教育报名参加公共营养师资格考试,交了3000多元的费用,但考试前一天她却连准考证都没拿到。据了解,像阎女士这样没有拿到准考证的学员,在西安有1000多人。

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>>学员投诉:

中和教育收取高额费用

却未给自己报上名

近日,媒体接到关于“中和教育骗钱”的投诉。其中阎女士投诉称,今年10月17日,她在西安小寨赛格1805中和基石国际教育科技(北京)有限公司西安分公司(以下简称中和教育)报名参加公共营养师二级经典取证班培训。当时交了2780元的学杂费和560元报名考试费后,被告知只需在网上学习课程,就可以准备参加11月19日的考试。

  可直到11月17日,阎女士还是无法从网上打印出准考证,打电话给当时为她办理报名登记的杨某,杨某解释因他们机构有人离职,导致阎女士报名未成功。

  阎女士说当时就感觉被骗了,事后她发现没报上名的人还很多。之后她要求退费,对方却总找借口,要么就一问三不知。

  和阎女士境遇相同的还有西安工业大学学生小朱。她说今年4月3日在小寨赛格中和教育购买了公共营养师三级习题班,价格1280元。总共2门课程,5月报名考试通过了一门。原本指望报名参加11月的考试,再过一门就可以领证,8月交了考试报名费后,她还多次打电话询问准考证一事,谁知在考试前一天,中和教育的人才告诉她报名没有成功。

  小朱说,国家规定公共营养师资格证的考试科目一年内有效,因为中和教育没有报上名,她之前通过的科目也会作废,得重考。

  为处理中和教育的投诉,维权者建立了一个微信群,一个下午就有25人入群。

  >>记者查证:

  中和教育西安分公司无教育培训考试资质

  此外,还有学员对中和教育的培训、考试资质提出质疑。

  赵女士对记者说,她在中和教育小寨校区报名参加一级人力资源考试,今年9月报名补考,上周二发现没有报上名,中和教育客服答应三天内回复,但一直没有结果。11月18日,她向12315投诉,被告知不在管辖范围之内,让找陕西省人社厅。她打电话咨询省人社厅和西安市人社局等相关部门,均回复中和教育没有登记备案。

  记者在陕西省人社厅和西安市人社局负责职业技能鉴定的相关部门,确实没有查询到中和教育的备案资料。在部分中和教育学员提供的准考证上,报名单位分别为“陕西省人力资源服务行业协会”、“西安市明德职业技能培训学校”等。

  11月20日,记者跟随两名学员来到小寨工商所,向工商执法人员提交了投诉材料。执法人员表示,从投诉情况来看,中和教育主要涉及虚假宣传,工商执法人员将会进一步核查。至于投诉中的学费纠纷构不构成“消费欺诈”,需要核查后向上级部门反映。

  21日,记者致电西安市雁塔区教育局职教科,该科室工作人员回复说,中和教育这个机构没有在雁塔区教育局登记备案。

  而据投诉学员反映,21日上午她向雁塔区教育局投诉后,下午接到区教育局回复电话。而且在电话中,她和中和教育西安分公司的负责人李洋也通了话,得知李洋当时正被区教育局职教科约谈。

  >>中和教育:

  仍有100多人问题没解决

  考虑双倍退费或赠送课程

  21日下午,记者来到中和教育办公室。来自北京的中和教育集团客服专员杨南告诉记者,他昨天从北京专程赶到西安,就是为处理西安分公司的“漏报”问题。

  据杨南介绍,西安分公司“漏报”问题涉及1000多人,主要是参加职业教育的学员,也有一些被刷下来的参加学历教育的学员,多是因为资料不完整或其他问题。

  杨南说,集团对“漏报”很重视,事件发生后抽调6人紧急处理,其中500人完成了报名,剩下的500多人中300多人通过赠送课程等方式成功“转化”,目前还有100多人的问题没有解决。对剩余百余人的问题,杨南说有两种途径,一种是如果学员要求退费,报名考试费用双倍赔偿;二是赠送课程,建议学员延期报名考试。

  采访中,刚从雁塔区教育局回来的李洋说,此次出现大面积“漏报”是因为之前负责西安分公司的陈某存在经济等问题,7月份被集团总部除名,移交过程中陈某等人很不配合,导致报名出现漏洞。

  对中和教育西安分公司的资质,李洋承认没有在省市人社部门备案,中和教育职业资格考试都是通过其他机构报名。李洋说,之前分公司是有工商执照的,陈某是法定代表人。因陈某出现问题后迟迟未能移交,公司在10月中旬注销了原来的工商登记。目前新的工商登记还在办理中。

  对一些学员反映的退费承诺一拖再拖,迟迟不给兑现一事,李洋解释,退费延后主要是一些学员联络沟通后,中和教育在西安面临“井喷式”退费潮,北京的集团公司也有压力。

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